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  我公司体现“专注品质、用心服务”的服务宗旨,为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

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1、售后服务机构情况介绍 投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队,用户的定期访问和信息反馈,安装指导和技术咨询。


2、售后服务的日常管理 用户就是上帝,售后服务更是我们工作的重中之重,售后服务的日常管理分三个层次,第一:每月的电话专访,了解设备运行的状况,做好跟踪记录;第二:每年派专业技术人员上门回访一次,做好跟踪记录;第三:在以上过程中,了解到工程质量出现的故障、问题,本厂立即派人到用户单位,解决出现的情况。


3、售前服务 售前,在技术问题上与用户保持对接,保证产品的符合性,在生产过程开始之前,提供样品由用户及监理单位进行审查,合格后方可进行批量生产。


4、服务响应时限 服务维护方式为上门服务,并在12小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。


5、质量保证期 产品质保期限为3年。


6、质量赔偿承诺 对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。


7、产品质保期内、外的收费标准 产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。


8、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。


9、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求,电话跟踪,如单位内接到客户电话,义无反顾的为客户解决这方面的问题。


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